Pourquoi a-t-on besoin de vous? Notre agence de négoce bois située à Rouen (76) recherche son/sa futur(e) : Responsable atelier H/F Tu seras rattaché(e) au Directeur de l'agence et tu intègreras une équipe d'une quarantaine de collaborateurs/trices. Ta mission principale ? Tu assures le bon fonctionnement de l'atelier de l'agence afin d'assurer un niveau optimal de production et de satisfaction client. Ton quotidien : Animer tes équipes d'opérateurs et techniciens de bureau d'études au sein de l'atelier : tu garantis la sécurité et le développement de tes équipes Être garant de la bonne application des procédures afin de respecter la promesse client et la qualité des produits Apporter ton expertise à l'agence et aux équipes commerciales: élaborer les tarifs de prestations et en assurer le respect, participer aux négociations et aux définitions de projet si nécessaire Assurer l'ordonnancement des commandes clients et la bonne gestion du planning atelier Garantir la sécurité des équipes et des installations Garantir la qualité des prestations atelier de ton agence Établir une relation commerciale durable et de qualité avec nos clients, être garant(e) de la satisfaction client et gérer les litiges et SAV sur ton périmètre d'action Ce poste est-il fait pour toi ? Plus qu'un diplôme ou un niveau d'expérience, c'est avant tout ta personnalité qui fera la différence : Tu aimes le bois et tu sais transmettre ta passion : tu sais faire preuve de pédagogie et partager ton expertise avec tes équipes et tes clients Tu aimes fédérer : tu sais motiver et impliquer ton équipe avec enthousiasme, dans l'écoute, la bonne humeur et l'esprit d'équipe Tu as toujours des solutions : parfait pour t'adapter aux projets variés et garantir un haut niveau de satisfaction clients Tu es à l'aise avec les outils informatiques : Autocab, Draftsight, Cabinet vision, Top Solid ou Alphacam, tu maitrises sans soucis !