Nous recherchons pour une Maison de PAP luxe, un(e) responsable de Qualité PAP. Au sein de la Direction du Développement PAP et de la Production, le Responsable Qualité conçoit, structure et déploie la stratégie qualité de la marque pour les collections Prêt-à-Porter et Accessoires, en cohérence avec les standards internes et les engagements RSE. Positionné de manière transverse, vous intervenez dès la phase de conception et tout au long du cycle de vie des produits (développement, production, utilisation, entretien, réparabilité), avec pour objectif d'assurer la performance qualité globale, de renforcer la durabilité des collections et d'optimiser l'expérience client. Vous aurez en charge avec votre équipe : - Définition et pilotage de la politique Qualité - Définir, formaliser et mettre en œuvre les référentiels, processus et standards qualité pour le PAP et les Accessoires - Structurer et faire évoluer l'organisation Qualité afin d'accompagner les ambitions de la marque à moyen et long terme - Piloter la performance qualité : définition des KPI, mise en place des outils de reporting et suivi des plans d'actions - Animer la démarche qualité dans une logique collaborative d'amélioration continue et traiter les problématiques récurrentes - Développer une connaissance approfondie des partenaires industriels et de leurs contraintes, notamment via une présence régulière sur le terrain - Diffuser la culture et l'exigence qualité auprès des équipes internes (Commercial, E-commerce, Merchandising Produits) - Gérer le budget annuel dédié aux activités de contrôle qualité. - Déploiement du processus Qualité - Développement & Production - Anticiper et analyser les risques qualité dès les phases de développement et d'industrialisation, en lien avec le Studio et les Chefs de Produits - Suivre les développements matières, coordonner les tests (matières et produits) et assurer la collecte des données réglementaires auprès des fournisseurs Contribuer aux décisions d'industrialisation et à la sécurisation des procédés de fabrication - Organiser et superviser les contrôles qualité (matières premières, prototypes, échantillons, produits finis), en usine et à l'entrepôt, et piloter les audits si nécessaire - Mettre en place des outils facilitant des arbitrages qualité rapides, partagés et efficaces - Renforcer les relations avec les fournisseurs et sous-traitants, structurer la gestion des litiges qualité et accompagner l'amélioration continue des processus - Formaliser et diffuser les informations produits à destination des équipes de vente. - Service Après-Vente & réparabilité - Définir et déployer la politique SAV en collaboration avec la Direction Commerciale et le Service Client - Analyser les retours et incidents qualité issus du SAV et mettre en œuvre des actions correctives et préventives - Superviser le traitement des demandes SAV (analyse produit, réparations, réponses commerciales adaptées) - Innovation & RSE Vous êtes force de proposition auprès du Studio sur les innovations matières et produits, notamment en matière d'éco-conception, recyclabilité, traçabilité et conformité réglementaire. Vous assurez une veille technologique et réglementaire (normes, certifications, labels, obligations de reporting), en lien avec la Cheffe de Projet RSE. Vous contribuez à la formalisation et au déploiement de la charte fournisseurs. Vous participez activement au Comité RSE et piloter les projets qualité liés à la transformation durable de la marque. Vos compétences : - Excellente maîtrise des normes, outils et processus qualité appliqués à l'industrie de la mode - Maîtrise Pack Office et logiciel de gestion de la qualité