Vos missions : Gérer le portefeuille client de son secteur : Traiter les commandes. Gérer les appels téléphoniques des clients et leurs demandes par mails. Garantir une relation de qualité avec ses clients et répondre à leurs demandes (information, contrôle et suivi de la disponibilité des produits, réactivité sur les demandes urgentes). Assurer le suivi logistique des commandes en principale interface avec les transporteurs et en collaboration avec le Responsable Transport. Gérer les litiges et réclamations des clients liés au transport (avarie, colis perdu.), aux commandes, aux tarifs et à la qualité. Travailler en collaboration avec les Attachés Commerciaux et le Responsable de Région de son secteur : Répondre aux demandes des Attachés Commerciaux. Préparer les offres de prix. Garantir la bonne application des tarifs. Gérer les ouvertures de comptes client