DESCRIPTIF DU POSTE Dans le cadre d'un surcroit d'activité nous recherchons un ou assistante ADV et Grands Comptes ADV Vous enregistrez les commandes, vérifiez la bonne application des conditions commerciales, envoyez les confirmations de commande aux clients et commerciaux Vous réceptionnez les appels téléphoniques et renseignez les clients selon leur demande Vous réalisez l'étude commerciale de la demande (délai, dispo, faisabilité...), établissez des devis Vous effectuez le suivi des commandes et des délais, vous tenez informés les clients et les commerciaux des retards éventuels Vous effectuez le suivi clientèle et la mise à jour des informations relatives au client dans les fiches clients Vous suivez et relancez les offres, opérations commerciales par téléphone. Vous respectez les procédures : création compte client, repérer les clients à risque, litiges défectueux/retours Vous traitez et suivez les offres, les commandes, les litiges jusqu'à leur résolution. Grands Comptes Centrales Vous assurez l'interface entre les clients, les Comptes clés et les différents services de l'entreprise, Vous répondez aux demandes des clients en Binôme avec le Comptes clé (KAM). Vous êtes garant de l'analyse des données statistiques : BI et données centrales, Vous gérez des bases de données enseignes, Vous procédez à la création et ou MAJ des matrices de référencement et/ ou appels d'offres, Vous aidez au suivi des plans d'action enseigne, Vous préparez les éléments pour les réunions nationales et régionales Vous assurez le suivi de la passation des commandes centralisées, Vous préparez les salons enseignes (Outils, commandes, administratif.). PROFIL RECHERCHE Issu d'une formation commerciale minimum Bac+2. Très bonne maitriser l'outil informatique Rigueur et précision Autres Bonne capacité relationnelle et de négociation Organisation et réactivité afin de parer aux imprévus Être autonome Poste CDD de 3 mois pouvant évoluer sur un CDI Une première expérience souhaitée Salaire : selon profil