Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur de l'agroalimentaire et du commerce international, un(e) Gestionnaire Service Client - Grand Export. Vous rejoignez une équipe dynamique, où innovation, qualité et excellence opérationnelle sont au cœur des missions, avec des projets internationaux stimulants. En tant que Gestionnaire Service Client - Grand Export, vous assurez l'ensemble du processus administratif lié aux flux physiques des produits finis destinés à l'international. Vous jouez un rôle clé pour garantir la satisfaction client, la conformité réglementaire et l'efficacité des expéditions. Vos missions principales : - Planification et suivi des expéditions hebdomadaires, en lien avec le DESP et les transporteurs. - Coordination avec les équipes logistiques (caristes, planification) pour assurer la précision des chargements et des livraisons. - Gestion des litiges et réclamations clients, avec mise en place d'actions correctives. - Administration des documents export : certificats, déclarations douanières, conformité réglementaire et standards clients (GSI). - Organisation et suivi des transports internationaux : conteneurs, avions, camions. - Interface entre le siège et l'usine pour toutes les demandes liées aux expéditions. - Vous contribuez activement à assurer le respect des délais, la qualité du service et la satisfaction client. Avantages du poste - CDI à temps plein - Participation à la logistique et au service client export, exposition à un environnement mondial. - Travail en équipe dynamique : collaboration avec les services commercial, planification, logistique et siège. - Entreprise engagée : Nestlé favorise la diversité, l'inclusion et le bien-être au travail. - Avantages sociaux : mutuelle, prévoyance, indemnités kilométriques et possibilités de formation continue Profil recherché : - Obtention d'un BTS Commerce International ou Bac+3 logistique internationale. - Expérience en milieu industriel est un plus. - Maîtrise des documents export : SEAWAYBILL, AIRWAYBILL. - Connaissance des incoterms et de la réglementation douanière. - Maitrise de l'anglais courant. - Une connaissance de RITA est un plus.