Rattaché.e au Responsable Marketing Direct, vous mettez en œuvre le plan de communication client (communications relationnelles et transactionnelles), et réalisez des études clients Adhoc. Vous participez de manière durable à la baisse de la demande de résiliation et au développement de la valeur. Vos responsabilités : Campagnes Marketing : Mettre en œuvre des opérations de communication client multi-support (email, push app, in app, SMS) Piloter les campagnes au quotidien : force de proposition sur le choix des sujets (vs roadmap définie), choix du canal adapté, ciblages, intégration, routages des communications Créer des briefs pour faciliter les créations des Intégrateurs designers Proposer régulièrement du contenu éditorial pour enrichir les communications Paramétrage des campagnes dans l'outil Salesforce Marketing Cloud (segmentations et routages) Analyser les résultats permettant d'identifier des sources d'amélioration pour sans cesse se renouveler et apporter toujours plus de valeur à nos clients : thématiques, sujets, contenu, objets, offres. Production et diffusion du Dashboard Mensuel Participation aux projets d'innovations (produits, application mobile.)