Détail de l'offre Informations générales Entité de rattachement Belles destinations, cocktail de challenges, vagues d'innovations, objectifs au sommet... Chez Pierre & Vacances, le travail a toujours un parfum de découverte. Au bord de la mer, de l'océan, à la montagne, mais aussi dans les villes, au siège ou ailleurs, l'ambition rime avec évasion. Embarquez dans l'aventure pour une saison ou plusieurs, toute une année ou toute une carrière. C'est cette énergie positive qui nous permet de rester leader des vacances en Europe avec plus de 360 résidences dans 11 pays. Rejoindre le Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs, c'est intégrer une belle équipe qui compte plus de 12500 collègues. Nous avons plus de 50 ans d'expérience, mais pas question de perdre notre fraîcheur. Et ce n'est pas tout ! À vous d'ajouter une bonne dose d'initiatives pour que l'histoire continue, à la conquête de nouveaux horizons. Ça vous inspire ? N'hésitez pas à venir en parler avec nous. L'avenir sourit aux audacieux Référence 2025-11973 Description du poste Métier Métiers sur site - Réception Contrat CDI_Abs2024 Temps de travail Temps complet Intitulé du poste Réceptionniste tournant H/F Description de la mission Nous recherchons un(e) Réceptionniste tournant pour rejoindre nos équipes au sein des résidences de tourisme Pierre & Vacances. En tant que premier point de contact de nos résidences, vous serez l'ambassadeur(drice) de notre marque et jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients. Missions : Être là pour les territoires : Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme, en valorisant les spécificités locales et en leur fournissant des informations sur les activités et les services de la région. Participer à la promotion des attractions et des commerces locaux afin de soutenir l'économie du territoire. Être là pour les équipes : Travailler en étroite collaboration avec les autres départements (ménage, maintenance) pour garantir un service optimal et une expérience client irréprochable. Contribuer à un environnement de travail positif et solidaire, en partageant les bonnes pratiques et en soutenant ses collègues. Apprécier le plaisir de travailler ensemble dans une ambiance conviviale et stimulante. Être là pour les clients : Effectuer les formalités d'arrivée et de départ (check-in/check-out) avec efficacité et amabilité. Gérer les réservations et répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou en personne, en veillant à leur satisfaction à chaque interaction. Gérer les plaintes et résoudre les problèmes des clients de manière professionnelle et proactive, tout en assurant une expérience agréable et mémorable. Être là pour longtemps : Assurer la gestion administrative courante de la réception (facturation, encaissements, etc.) avec rigueur et précision. Contribuer à la pérennité de l'entreprise en fidélisant les clients grâce à un service de qualité. Participer aux efforts de durabilité de l'entreprise en respectant les politiques environnementales et en promouvant les pratiques éco-responsables. Nous offrons : Un environnement de travail dynamique et agréable au sein d'une entreprise renommée. Des opportunités de formation et de développement professionnel. Des avantages attractifs (logement possible, réductions sur les séjours, etc.). Le plaisir de travailler dans un cadre exceptionnel et de faire partie d'une équipe passionnée par le service client. Rejoignez-nous et participez à la création de souvenirs mémorables pour nos clients tout en appréciant le plaisir de travailler chez Pierre & Vacances ! Chez Pierre & Vacances, nous sommes fiers de promouvoir l'inclusion et l'accueil de la diversité. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap, car nous croyons fermement que chaque individu apporte une valeur unique à notre équipe. Vous êtes le bienvenu(e) chez nous ! Précisez le nombre d'heures hebdomadaires 35 Localisation du poste Localisation du poste EUROPE, FRANCE, 14 - Calvados, Deauville Critères candidat Niveau d'études requis BTS/DUT ou équivalent Niveau d'expérience requis 0 à 3 ans Outils Informatiques Maîtrise des outils bureautiques, Polo, Onsite, Myucr, FMS... Compétences - Expérience préalable en réception ou dans un poste similaire souhaitée. - Excellente présentation et sens du service client. - Capacité à travailler en équipe et à gérer les situations stressantes avec calme et efficacité. - Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels de réservation). - Bonne connaissance de l'anglais ; une deuxième langue serait un ato