Nous recherchons afin de renforcer notre équipe de l'agence de Paris-Saclay :Un(e) Directeur(trice) Adjoint(e) relations locataires (H/F)Poste à pourvoir en CDI - Massy (91)Vous rejoindrez l'équipe de l'agence de Paris-Saclay où vous travaillerez sous la responsabilité de la Directrice d'agence. Vos principales missions seront les suivantes : Organisation de la relation clientèle :Vous coordonnez les différentes procédures pour assurer la commercialisation de nos logements dans le respect des règlementations en matière de politique du logement et d'attributionVous gérez les partenariats avec les organismes réservataires pour la recherche de candidatsVous appliquez les conventionsLoyers : vous garantissez les informations saisies dans l'outil concernant les éléments variables de quittancementVous coordonnez le traitement des réclamations locativesVous êtes garant des documents de fin de contrat remis aux locataires Organisation de la politique sociale :Vous définissez les actions à mener par votre équipe dans le cadre de l'apurement de la detteVous coordonnez la mise en place des différents dispositifs d'aide aux locataires en lien avec la filière sociale (interne/externe)Vous vous assurez du suivi de l'état d'avancement des dossiers contentieux Suivi, contrôle et analyse des résultats de l'agence :Vous vous assurez du suivi des objectifs liés à la vacance, aux impayés et la satisfaction des locatairesVous gérez la mise en place des procédures de mutationsVous vous assurez de la bonne interface entre les 2 pôles de l'agence, en particulier pour la gestion des impayés et les procédures de mutation, Suivi des plans d'action, du budget et des objectifs :Vous coordonnez et contrôlez la gestion individuelle des consommations d'eau effectuées par les conseiller(ère)s clientèleMise en œuvre et coordination des enquêtes de satisfaction et réglementairesGestion optimale des budgets alloués