Gestion du contentieux des locataires présents :Assure le recouvrement amiable des impayés sur son secteur par les moyens appropriés (relances par téléphone, mails, courriers) et par la mise enplace et le suivi de plans d'apurementEn cas d'échec de la phase amiable et en collaboration avec les auxiliaires de justice, engage et suit les procédures d'expulsion dans le cadre dessituations d'impayés, occupations illégales, squat, troubles de voisinage, non respect du bail, décèsAssure le recouvrement des impayés (plans d'apurement, protocoles d'accord, suivi des paiements, recouvrement forcé, recours contre l'Etat.)Assure la gestion des dossiers de surendettement en lien avec la Banque de France et suit les plans de surendettement le cas échéantGestion du contentieux des locataires partis : Assure la gestion et le recouvrement des dossiers des locataires partis sur son secteur (recouvrementamiable, prise de titre, recouvrement forcé.)Suivi financier et paiement :Valide les factures des auxiliaires de justice en lien avec le service comptabilité et assure les encaissements via les modes de paiement mis à dispositionau siègeIdentifie les dossiers à passer en perte en cas de recouvrement infructueuxAutres missions :Assure la gestion transversale des dossiers en lien avec la Conseillère Sociale et les autres services de l'Office (maintenance, gestion locative, proximité,comptabilité)Assure l'accueil physique et téléphonique des locatairesInforme les familles en difficulté sur les possibilités d'aides financières et les oriente, le cas échéant, vers la CESF de Versailles Habitat et/ou les servicessociauxReprésente le bailleur auprès des conciliateurs de justiceAssure la continuité de service de son binôme le cas échéant en cas d'absence pour congés (hors maternité)