Descriptif du poste: Missions du poste : Membre du Comité de Direction de l'Office, le Directeur de la Proximité met en œuvre le projet stratégique d'atteindre notamment l'objectif d'amélioration de la qualité du service rendu aux locataires, mais aussi de développer le travail transversal entre sa direction et les autres directions de l'Office. Il est chargé d'harmoniser les pratiques des 3 agences de proximité dans leurs multiples domaines d'intervention : entretien, surveillance et sûreté des immeubles, petite maintenance dans les logements et parties communes, recouvrement amiable des loyers et réponses de premier niveau en matière de gestion locative. Il est responsable du résultat de sa direction pour lequel il optimise les ressources, définit les moyens et les méthodes pour atteindre les objectifs fixés. Activités principales du poste : - Organise et manage les trois agences de proximité, dans tous leurs domaines d'intervention. - Elabore et met en œuvre la politique de sa direction avec la fixation d'objectifs pour ses équipes. - Supervise et optimise les indicateurs de gestion. - Assure un rôle d'animation et de conseil dans la gestion de sa direction en veillant au développement des compétences de ses collaborateurs. - Gère les situations de crise et d'urgence et arbitre en cas de conflits. - Conduit des projets spécifiques transversaux. - Relaie les décisions prises par le Conseil d'Administration de l'Office et le Directeur Général : informations, explications, mise en œuvre et contrôle leur application. - Participe à la définition de l'organisation du traitement des réclamations, afin d'apporter un meilleur service aux locataires et met en œuvre cette nouvelle organisation. - Veille à assurer un bon taux de recouvrement des loyers et charges, par l'organisation du recouvrement amiable. - Veille à améliorer la sécurité et la tranquillité des locataires, par des actions curatives et préventives, en liaison avec les services de police et la Mairie - Veille à la bonne organisation du contrôle des prestataires extérieurs, et peut décider de leur appliquer les pénalités prévues aux contrats. - Etablit et suit les budgets des services sous sa responsabilité. - Garantit une veille quotidienne réglementaire et juridique sur son domaine d'activité pour assurer la mise en conformité de l'organisme avec les nouvelles réglementations. - Représente l'organisme dans les différentes instances partenariales et engage l'Office dans le cadre de sa délégation. - Participe aux réunions du Conseil de Concertation Locataires et aux réunions d'amicales de locataires. o Assiste aux Conseils d'administration. Profil recherché: Connaissances du Logement Social. Compétences managériales pour assurer l'encadrement des équipes. Compétences en gestion budgétaire et comptable. o Capacité d'écoute et de pédagogie. o Capacité d'analyse et de synthèse. o Capacité à conduire des projets et à développer le travail en transversal en interne. o Sens du service public. o Devoir de réserve et de discrétion. o Capacité à arbitrer et à prendre des décisions. o Capacités rédactionnelles. o Capacité d'adaptation et aisance relationnelle. o Gestion des priorités et des urgences. o Force de conviction, attentif à la qualité des relations humaines: posséder une excellente capacité à comprendre, développer, motiver et convaincre autrui. o Capacité à communiquer auprès de ses équipes et de ses partenaires. Maîtrise des outils informatiques usuels du pack office et des progiciels de gestion de l'OPH