Le/la Hôte.sse caisse et accueil contribue au développement du CA du magasin en assurant un accueil de qualité et un passage en caisse efficace et agréable. Il (elle) assure l'accueil et l'accompagnement des clients, l'enregistrement des achats et la gestion des encaissements. Il (elle) assure la qualité du relationnel en caisse avec, pour finalité, la fidélisation et la satisfaction des clients. Les responsabilités confié.es tout au long de l'aventure Intersport : - Appliquer la méthode SBAM en toutes circonstances : sourire, bonjour, au revoir merci - Assurer l'accueil téléphonique, numérique et physique des clients, - Renseigner, conseiller et orienter les clients au regard des demandes, - Gérer les réclamations clients, relayer le traitement à votre responsable si nécessaire (retours produits, litiges, démarque, e-réservation, autre), - Proposer les différents services Intersport, particulièrement la carte fidélité, - Assurer l'acte d'encaissement de l'entrée en caisse jusqu'à la sortie du client PROFIL : Les qualités et le parcours pour accéder et réussir sur le poste - Qualité : sens du contact, autonomie, polyvalence, sens de la vente, fidélisation client - Expérience : première expérience réussie tant qu'hôtesse caisse et accueil. - Qualification : Tous niveaux de qualification acceptés. - Diplôme / Certification : Ce poste n'exige pas de pré-requis de certification/diplôme.