MISSION : Rattaché(e) au Responsable Logistique, vous assurez la prise de commandes des clients et leur traitement jusqu'à l'expédition. Vous contribuez au développement du chiffre d'affaires et de l'image de la société par la qualité de service. Vous êtes en charge des missions suivantes : - Assurer la prise de commandes clients et les ventes additionnelles pour le secteur poids-lourd - Assurer l'accueil et le service du client Accueillir le client Cerner les besoins du client Prendre la commande en face à face, par téléphone, mail ou fax Rechercher les références des pièces désirées dans les meilleurs délais (bonne connaissance des produits et des outils) Servir la commande (déstocker informatiquement et physiquement) Éditer un BL/facture Assurer le passage de commandes de dépannage et prendre un acompte si besoin Mettre des pièces en reste à livrer Saisir les refus de vente (pour affiner le stock) Garantir une qualité et une fiabilité du stock (tandem réception/magasiniers) Communiquer une différence info/physique identifiée au chef de magasin dans les meilleurs délais Maintenir le stock ordonné Garantir une propreté du stock Toute activité en dehors de celles énumérées au titre des fonctions principales pourra être confiée au collaborateur dans le cadre de son activité, en fonction de son évolution au sein de son service et des besoins de l'entreprise. PROFIL ET COMPETENCES REQUISES : Connaissance du milieu poids-lourd et idéalement de la mécanique et de la technique Expérience professionnelle significative dans l'activité Aptitude à la vente Bon relationnel Organisation / Rigueur/ Adaptabilité