VOS MISSIONS Développement commercial de la boutique Assister le/la Responsable de Boutique dans le pilotage proactif du chiffre d'affaires et la mise en place de plans d'action pour stimuler les ventes et favoriser le travail d'équipe. Représenter l'excellence de Polène et la qualité de ses produits. Garantir une expérience client irréprochable. Participer à l'identification des opportunités de marché pour attirer une nouvelle clientèle. Être proactif(ve) et exemplaire dans la mise en œuvre d'un CRM haut de gamme. Gestion de la boutique Communiquer et collaborer avec les équipes du siège sur les sujets opérationnels et stratégiques afin de maintenir un haut niveau d'excellence. Participer à la gestion des stocks avec l'équipe stock et assurer une communication fluide avec le/la Responsable Approvisionnement. Contribuer à l'optimisation des processus de service client en boutique (réparations, garanties, retours, échanges) pour une satisfaction maximale. Gestion d'équipe Favoriser un climat de travail collaboratif, positif et harmonieux qui reflète l'ADN de la Maison Polène. Identifier les besoins en formation des équipes en lien avec la/le Responsable Retail Excellence & Formation. Optimiser la gestion des plannings pour couvrir efficacement l'activité. Participer au recrutement, à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs. Contribuer à motiver les équipes au travers de briefings quotidiens inspirants et engageants. NOS ATTENTES Vous disposez d'une expérience significative d'au moins 5 ans dans une marque de luxe, dont au moins 1 an à un poste de management. Vous avez de solides compétences en leadership et en gestion d'équipe, et savez naturellement motiver, fédérer et inspirer vos collaborateurs. Vous êtes orienté(e) business, avec une forte capacité à développer l'activité, gérer la performance et structurer les opérations. Vous parlez couramment anglais (la maîtrise d'une autre langue est un plus). Vous maîtrisez Microsoft Office. Si vous êtes passionné(e) par la maroquinerie de luxe, le coaching d'équipe et le pilotage de la performance, nous vous invitons à postuler et à rejoindre l'équipe dynamique de Polène ! La Maison Polène s'engage à garantir des processus de recrutement inclusifs et à assurer la sélection et la promotion de chaque candidat de manière éthique et équitable.