Rattaché à la store manager, vous intégrez la maison Polène pour en devenir un ambassadeur et assurer une expérience client d'excellence au sein de la boutique. 1. Conseil et relation client Conseiller et accompagner le client dans son achat tout en assurant un accueil haut de gamme au sein de la boutique. Attentif aux besoins du client, vous êtes capable de le rediriger vers un choix alternatif. Proposer un service de qualité, tout en se montrant exemplaire dans son savoir être et son relationnel client, cela en accord avec l'image Polène. Favoriser l'expérience client en vous présentant comme un véritable ambassadeur de la maison Polène, capable de présenter la maison, ses produits, son histoire et son savoir-faire. Valoriser et favoriser les ventes additionnelles. Fidéliser la clientèle en offrant une expérience client personnalisée. Être garant du parcours client. Maitriser et informer le client sur nos services proposés. Connaitre et communiquer les actualités de la maison Polène 2. Gestion de la caisse Assurer les encaissements et appliquer les process de ventes. Accompagner le client dans le process de détaxe et dans nos différents services. Développer le suivi client CRM. Participer à la rédaction du CR quotidien de la boutique. 3. Ouverture et fermeture de la boutique Assurer l'ouverture et la fermeture des caisses Préparer le point de vente avant ouverture (lumière, allumer les équipements, musique, vérifier le merchandising, réapprovisionner la caisse en shopping bag.) Clôturer le point de vente après la fermeture (lancer les télécollectes, fermer les caisses, envoyer le CR, éteindre les lumières et équipements caisses, refaire le merchandising selon les stocks disponibles, ranger le matériel, éteindre la musique.) 4. Missions annexes Veiller à la tenue quotidienne du point de vente : assurer le merchandising, le maintien de la qualité de l'espace de vente. Être garant de l'image Polène en respectant le grooming et le vestiaire défini par la maison Polène. En lien avec les stockistes participer à la bonne tenue des stocks, et aux inventaires annuels ou ponctuels. Vous serez amenés à communiquer avec les équipes Retail (siège et boutique), Relations clients et Logistique. Pré-requis du poste Vous avez une forte sensibilité et un attrait pour la mode, l'artisanat, le savoir-faire, le luxe. Vous avez le sens de l'excellence et le souci du détail, notamment dans la réalisation de vos missions. La rigueur et la proactivité font partie inhérente de votre personnalité et vous faites preuve d'enthousiasme dans la réalisation de vos missions. Vous êtes d'un naturel avenant et dynamique et avez une aisance relationnelle naturelle. Vous savez vous montrer diplomate et apportez toujours une solution adéquate à la situation. Vous vous intégrez facilement dans une équipe et avez un réel esprit collaboratif et d'entraide. Vous aimez le challenge et savez gérer une forte affluence en boutique. Vous faites preuve d'une grand autonomie et capacité d'adaptation aux situations. La Maison Polène s'engage en faveur de la diversité et l'inclusion au sein de ses équipes Plusieurs postes à pourvoir.