ALTIMANCE recrute des Correspondant Utilisateurs (H/F) Le Correspondant Utilisateurs (F/H) assure la réception et le traitement des demandes ou incidents informatiques déclarés par les utilisateurs/clients professionnels selon des impératifs de qualité et de délais. Elle/Il réalise l'assistance et le support technique auprès des utilisateurs ou escalade le cas échéant auprès d'autres groupes de support spécifique. Elle/il suit les dossiers clients depuis l'ouverture jusqu'à la résolution et la clôture. Elle/il assure la prise en main ou l'accompagnement des utilisateurs et et garantit la mise à jour et l'évolution de leur environnement. Elle/il participe activement au partage de connaissance au sein de l'équipe et contribue à l'amélioration continue de son périmètre et à la vie du Centre. Vous êtes expérimenté.