Le téléconseiller vendeur assure la commercialisation des pièces de rechange, accessoires et produits, par téléphone et en magasin. Il participe à la gestion des stocks de PIEC (Pièces Issues de l'Économie Circulaire) sur logiciel dédié, conseille et oriente le client dans sa recherche. - Accueil et conseil client (en magasin et par téléphone) - Recherche de PIEC par références constructeurs, - Gestion complète des ventes : devis, bon de commande, facturation, paiements - Vente additionnelle en proposition Pièces Neuves - Calcul et application des marges - Traitement des garanties PN avec nos fournisseurs et analyses la prise en charge des garanties/retours des PIEC. - Remise en stock des PIEC avec l'équipe magasin - Suivi des commandes et relance des retraits clients - Participation à l'organisation et à la bonne tenue du magasin 2. Vente à distance Sans client en face, c'est toi qui vas le chercher. Tu gères nos canaux de vente digitaux avec rigueur et réactivité, pour que chaque demande trouve une réponse rapide : - Suivi quotidien des ventes et facturation des commandes expédiées - Gestion des courriels et des traitements des demandes clients en moins de 24h - Mise en ligne et valorisation de nos PIEC - Suivi des performances et statistiques par plateforme - Gestion des retours et SAV2. Vente à distance