Avec 96 résidences en France et 14 000 personnes logées, ARPEJ se place comme un acteur essentiel du logement temporaire pour les moins de 30 ans. Notre métier de gestionnaire implique aujourd'hui une grande polyvalence. En effet, il est indispensable d'assurer une gestion de proximité de qualité avec nos résidents, mais également d'entretenir avec nos partenaires (écoles, universités, bureau des étudiants ou élèves, bailleurs sociaux, collectivités, mairies, etc...) des relations de confiance et d'échanges. Notre ambition : être un acteur de la transformation du paysage de l'habitat des jeunes. Pour y parvenir, notre objectif est de prendre en gestion +700 logements supplémentaires par an. Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe en pleine croissance ! (Lettre motivation exigée + CV). ARPEJ recherche un CHARGE DE CLIENTELE H/F EN CDI En front office vous assisterez le Responsable de secteur dans la gestion d'une ou plusieurs résidences dans la gestion locative et technique des immeubles. Vous assurez un service de qualité auprès des résidents et veiller à la sécurité des biens et des personnes. De par votre action quotidienne, vous participez à l'optimisation des résultats de la Direction Clientèle. Vos principales missions seront : - La constitution et le suivi des dossiers locataires, les relations avec les résidents, la participation à la collecte des loyers et aux états des lieux, à la relance impayés ; - La participation à l'élaboration et à la rédaction de rapports d'activité ; - La contribution à l'animation des événements sur site pour favoriser le lien social et la convivialité au sein de vos résidences ; - Le développement de partenariats avec les écoles et universités, fidélisation et suivi auprès des réservataires (mairie, préfecture, collecteurs 1%...), veille concurrentielle ; - La sélection et le montage des dossiers locataires de la prospection commerciale jusqu'à la signature des contrats ; - Le traitement des dossiers locatifs du recouvrement des loyers jusqu'au traitement des états des lieux, arrêtés des comptes et tout traitement administratif (quittancement, gestion des dossiers CAF, impayés pré-contentieux...) ; - L'élaboration des reporting et analyse des résultats ; - La planification et engagements des interventions de maintenance courante et d'entretien avec les entreprises extérieures ; des travaux dans le cadre de l'entretien du patrimoine en collaboration avec le service technique et de la remise en état des logements dans le cadre de la relocation.