Votre mission Vous assurez le suivi et la gestion des contrats d'assurance de personne, tout en contribuant à la fidélisation client par une posture pédagogique et proactive. Poste sans objectifs de production : la priorité est la qualité de service et l'accompagnement client. Vos principales responsabilités - Traitement des opérations courantes : rachats, arbitrages, versements, modifications contractuelles, changements de situation, etc. - Mise en place et suivi des contrats : Assurance-vie / Capitalisation, Retraite (PER), Prévoyance, Santé, Homme clé, Épargne salariale (PEE/PERCOL). - Interface avec les partenaires assureurs : suivi des délais, relances, complétude des dossiers. - Suivi administratif et conformité : collecte des pièces, contrôle, traçabilité et archivage. - Relation client : réponses structurées, accompagnement pédagogique, suivi des demandes jusqu'à résolution. - Détection d'opportunités : identification de besoins complémentaires et remontée au conseiller/dirigeant. Profil recherché - Expérience : 5 à 10 ans sur un poste similaire (cabinet de courtage, agence générale, banque/assurance). - Solides connaissances en Assurance de Personne : épargne/retraite, prévoyance, homme clé, - Rigueur, sens du service client, autonomie, gestion des priorités. - Très bonne communication écrite/orale : capacité à expliquer simplement. - Discrétion et respect de la confidentialité. Conditions - Remuneration annuelle : entre 27 000 € et 32 000 € selon experience (hors prime) - Avantages : Ticket restaurant, Santé haut de gamme, Prévoyance et retraite collective CCN - Poste à pourvoir immédiatement (selon préavis si en poste)