Notre association dans le secteur du service à la personne recrute un secrétaire (H/F). Vous souhaitez vous sentir utile dans votre travail, vous êtes autonome et savez prendre des initiatives, rejoignez notre équipe ! Missions principales: - Accueil physique - Accueil téléphonique de l'agence et en renfort des autres agences si besoin. - Gestion du courrier (à l'arrivée et au départ) - Etablir les pop-ups en lien avec les appels. - Procéder à la mise à jour des plannings si besoin - Effectuer les devis, sur demande de la responsable de service et les relances. - Gestion des absences pour assurer le service client. - Gestion administrative des dossiers papiers et numérique clients et salariés. Assurer la qualité de service rendu aux usagers : - Garantir une transmission d'information auprès des usagers : informations à données sur la planification - Gérer leurs réclamations relatives aux plannings ( exemple : changement de planning) Hiérarchie Vous exercez sous la responsabilité hiérarchique de la responsable de secteur. Lieux de travail Vous travaillerez sur l'agence de Clermont-Ferrand. Qualités requises : Utilisation et maitrise des outils informatiques de base : WORD, EXCEL, Utilisation des outils informatiques APOLOGIC Sens de l'accueil Rigueur, Organisation, fiabilité, discrétion Être à l'écoute, souriant, accueillant, diplomate Capacités relationnelles Prise d'initiative Horaire de travail : Du lundi au vendredi prise de poste à 8h00 tous les jours Le mercredi 8h00-12h30 13h30-17h30 Poste à pourvoir rapidement