L'UDAF de la Mayenne est une institution engagée au service des familles. Elle représente et soutient les familles vivant sur le département. Elle défend leurs intérêts et les accompagne en fonction de leur besoin. L'UDAF de la Mayenne propose des services d'information, d'accueil et d'accompagnement dans plusieurs domaines : parentalité, médiation familiale, budget, consommation et protection des personnes vulnérables. Missions principales: L'agent d'accueil : - est garant de l'accueil du public (Qualité et image de l'institution, rangement de la zone d'accueil, .). - met en relation et suit la prise d'appel et/ou contact entrant et sortant pour garantir une satisfaction et une qualité de service. - est garant des demandes de renseignement et de l'orientation vers le service ou l'interlocuteur compétent (accusé de réception, transmission des messages aux personnes concernées, .). - est responsable de la gestion du courrier simple ou recommandé (enregistrement et départ). - est en charge de la gestion des réservations du matériel de bureau. - assure le suivi des divers tableaux de bord. - peut soutenir ponctuellement administrativement l'ensemble des services. Compétences requises : - Maitriser Word, Excel, Outlook et Internet. - Maîtriser la communication orale et écrite. - Faire preuve d'écoute, de rigueur, d'organisation, de discrétion, de polyvalence et d'autonomie. - Faire preuve de rigueur, d'organisation et de polyvalence. - Etre pro actif et réactif en fonction des demandes. - Faire preuve de concentration et d'attention sur l'affectation des documents. - Avoir la faculté d'adaptation et une bonne connaissance du fonctionnement de l'institution et du service de tutelle. - Faire preuve d'esprit d'équipe et d'ouverture pour répondre à l'ensemble des demandes. Profil : Niveau : - Bac pro accueil relation clients - Bac pro secrétariat ou expérience significative dans le domaine Débutant accepté Contrat et Rémunération CDD temps partiel 50% de 18 mois, Selon la Convention collective du 15 mars 1966 Base de rémunération: Coefficient de début de grille Agent administratif 403, soit un brut de 1030.61€ pour un temps partiel 50% (reprise d'ancienneté possible selon expérience). Avantages: - Congés trimestriels - Titres restaurants - Avantages CSE (réduction, carte cadeaux...)