Nous recherchons un/une standardiste (H.F) un remplacement de 2 jours sur le mois d'avril avec 1 semaine de contrat avant pour la formation de l'agent. Activités principales : → Recherche téléphonique de personnes dans les locaux, lieux internes (services, lieux de prise en charge.) → Accueil téléphonique des personnes (patients, usagers, familles, etc.) → Information et conseil à des tiers (agents, patients, familles, etc.) dans son domaine d'activité → Recueil / collecte de données ou informations spécifiques à son domaine d'activité → Remise de plans d'accès, de fiches d'orientation, etc. → Encaissements et gestion de la régie du standard. → Etre à la disposition des services de soins et des urgences en cas de besoin. EX : agression, fuite d'eau, problèmes électriques etc. et appliquer les directives en suivant des protocoles prévus à cet effet. → Prévenir l'équipe de sécurité incendie en cas de déclenchements d'alarmes dans les services en leur donnant la nature de l'alarme et sa localisation. → Prévenir le pharmacien et (ou) les services techniques lorsqu' une alarme (gaz médicaux) se déclenche. Se référer au protocole à disposition Spécificité(s) dans le métier : - Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics - Gérer ses émotions, son stress - Identifier / analyser des situations d'urgence spécifiques à son domaine de compétence et définir les actions - Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel - Reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc.) et en résumer les points-clés, en faire une synthèse - Renseigner des personnes au regard de son métier - S'exprimer en face -a- face auprès d'une ou plusieurs personnes - S'exprimer en public - Se repérer et s'orienter dans l'espace Savoir-faire requis : → Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics Gérer ses émotions, son stress → Identifier / analyser des situations d'urgence spécifiques à son domaine de compétence et définir les actions. → Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel. → Reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc.) et en résumer les points-clés, en faire une synthèse → Renseigner des personnes au regard de son métier → S'exprimer en face à face auprès d'une ou plusieurs personnes → S'exprimer en public. → Se repérer et s'orienter dans l'espace. → Mise sous enveloppes d'invitations pour divers événements ou autres travaux en fonction des besoins. → Gestion des clés des toxiques avec notation des départs et des retours en informant l'administrateur de garde. → Consulter ses mails et donner suite en fonction de l'importance de ceux-ci. → Etre attentif à la réception des messages d'alertes et prévenir les personnes concernées en fonction de la nature de ces derniers. → Remise à jour des documents si besoin. → Filtrer les entrées des personnes et des véhicules la nuit. → Rechercher les patients sortis et imprimer leurs factures téléphoniques. Celles-ci sont à remettre au bureau des entrées. → Etre à la disposition des services de soins et des urgences en cas de besoin. EX : agression, fuite d'eau, problèmes électriques etc. et appliquer les directives en suivant des protocoles prévus à cet effet. → Prévenir l'équipe de sécurité incendie en cas de déclenchements d'alarmes dans les services en les informant de la nature de l'alarme ainsi que sa localisation. → Prévenir le pharmacien ou les services techniques lorsqu' une alarme (gaz médicaux) se déclenche. Se référer au protocole à disposition. Connaissance(s) associée(s) : → Maîtriser les outils informatiques et divers logiciels dans le domaine de l'activité