Dans le cadre de notre rentrée 2025 pour nos promotions Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), nous recherchons un(e) Formateur(trice) professionnel(le) pour animer le module Relation Client à Distance & Digitalisation. Vous interviendrez auprès d'un public d'alternants, motivés et immergés dans le monde professionnel. Vous participerez activement à leur montée en compétences, en leur transmettant savoir-faire, techniques et bonnes pratiques dans le domaine de la relation client multicanale et digitalisée. Vos missions principales : - Concevoir et animer des cours en Relation Client à Distance et Digitalisation, en lien avec les référentiels NDRC ; - Former les alternants aux outils digitaux de la relation client (CRM, réseaux sociaux, outils de communication à distance.) ; - Accompagner les étudiants dans le développement de leurs compétences commerciales, digitales et relationnelles ; - Suivre et évaluer les apprenants dans leurs missions en entreprise et leurs projets pédagogiques ; Profil recherché : - Vous disposez d'une expérience significative dans la relation client, le commerce ou la digitalisation, idéalement dans un contexte multicanal ; - Une expérience en tant que formateur(trice) ou tuteur(trice) est un vrai plus, mais nous sommes aussi ouverts aux professionnels souhaitant transmettre leur savoir-faire ; - Vous êtes à l'aise avec les outils numériques (CRM, plateformes collaboratives, outils de visioconférence, réseaux sociaux professionnels) ; - Pédagogue, à l'écoute et proche des apprenants, vous aimez partager et accompagner ; - Vous êtes autonome, organisé(e) et savez insuffler une dynamique de groupe. Ce que nous proposons : - Temps partiel : 210 heures environ - Possibilité d'intervenir sur d'autres modules en fonction de vos domaines d'expertise ; - Une équipe bienveillante et à taille humaine ; - Des classes à effectif raisonnable, favorisant un réel accompagnement de chaque alternant ; - L'opportunité de contribuer à la réussite d'étudiants en alternance, en créant un lien de proximité avec eux.