Missions principales en tant que Chargé(e) de Relation Client sur notre Agence de COURCHEVEL : GESTION LOCATIVE: Accueil/Gouvernance/Terrain - Accueil et départs des Clients (Check In/Check Out) - Gestion des cautions et taxes de séjour - Préparer les sacs d'accueil Gestion des biens (property management) - Prospection clients propriétaires et rentrée des nouveaux mandats de location - Réalisation d'états des lieux d'entrée et sorties contradictoires - Réalisation des inventaires en début et fin de saison - Ouverture et fermeture des appartements (ouverture/fermeture compteur eau-électricité) - Organisation et contrôle du ramonage des cheminées - Vérification des alarmes incendies - Interventions techniques : Demande d'intervention et suivi - Organisation des déneigements - Refacturation propriétaires Vente - Vente des prestations de conciergerie - Facturation clients et propriétaires - Suivi des encaissements (séjour et conciergerie) Conciergerie - Préparation des propriétés avant séjour (commande linge, coordination avec les équipes de ménage, contrôle des propriétés) - Services conciergerie (préparation du séjour, réservation des forfaits de ski, restaurants, activités) - Facturation clients et propriétaires TRANSACTION : Commercial - Prospection clients propriétaires, locataires, acquéreurs partenaires (terrain, phoning, emailing), prospection foncière - Réalisation d'estimations locatives/estimation vente - Organisation des visites des biens - Organisation des shootings photos - Mise en ligne des biens - Rédaction des mandats/contrats de location/vente et suivi des enregistrements - Gérer les options locatives TO et individuels : Gérer le planning locatif, suivi des réservations, pilotage des calendriers - Réceptionner les mandats/contrats de location, les signer et les renvoyer aux propriétaires/locataires - Rédaction et paramétrage des annonces dans le logiciel de gestion - Création de fichiers propriétaires - Rédaction du contenu des brochures demandées - Relation avec l'office du tourisme (participation aux réunions locales et évènements organisés par les socio professionnels) - Prospection pour de nouveaux partenaires et apporteurs d'affaires (vente et location) Gestion Administrative de l'agence (transaction et location) - Accueil téléphonique (transferts d'appels, prise de messages, renseignements) - Accueil physique à l'agence (service du café, maintien en ordre de l'espace location/transaction, gestion du courrier, commande ménage, fournitures.) - Suivi des encaissements dossiers de location et relance de soldes - Suivi et contrôle des règlements propriétaires - Rédaction des comptes rendus d'activité (transaction et location) - Suivi et contrôle des factures liées à l'activité location et à l'agence - Gestion des coûts liés à l'activité d l'agence (contrôle des notes de frais, commandes, négociation des prix avec les prestataires de services) - Réédition des comptes pour les propriétaires Gestion et suivi dossiers TRACFIN (transaction et location) : - Recueil des pièces d'identité et autres justificatifs - Compléter les dossiers TRACFIN - Création du livret de procédure Tracfin Conditions: - Salaire 30 000 € brut annuel sur 13 mois - Commissions sur vente et sur la rentrée des nouveaux mandats locatifs - Forfait 218 jours - Statut Agent de Maîtrise - Lieu de travail : Courchevel et Méribel - Déplacements ponctuels dans les 3 Vallées et Moutiers