Nous vous proposons un poste de Planificateur(trice) en Sécurité Privée : Localisation : STRASBOURG Contrat : CDI TC 35h Carte professionnelle OBLIGATOIRE Niveau anglais B1 OBLIGATOIRE Vous participez à la gestion opérationnelle d'un secteur regroupant plusieurs sites et équipes. Véritable interface entre clients, agents et management, vous garantissez la qualité de service et le respect des obligations réglementaires. 1. Planification & exploitation - Organiser et contrôler les plannings des agents : assurer la gestion quotidienne des prestations notamment les remplacements, demandes supplémentaires. et vérifier l'exactitude des plannings avec les contrats clients (forfait, vacations supplémentaires, .) - Gérer les imprévus et assurer la continuité des prestations - Optimiser l'organisation du travail et la masse salariale - Assurer le suivi des congés et des formations : traiter toutes demandes d'indisponibilité, de congés payés ou de problématiques individuelles d'agents. - Réaliser les plannings mensuels des différents sites en respectant le droit du travail, la convention collective et les accords entreprises 2. Relation clients - Entretenir une relation commerciale avec le client - Recueillir et anticiper les besoins du client - Réaliser les devis et assurer le suivi des prestations - Garantir le respect du cahier des charges 3. Relation agents - Accompagner et encadrer les équipes au quotidien - Répondre aux demandes des agents avec réactivité - Suivre les situations individuelles et collectives - Participer aux réunions et actions disciplinaires si nécessaire 4. Suivi de la performance - Analyser les indicateurs (heures, coûts, rentabilité) - Suivre la masse salariale et alerter en cas d'écart - Limiter les heures non travaillées payées (HPNT) - Participer à l'optimisation de la performance des sites 5. Recrutement & développement RH - Identifier les besoins en recrutement - Participer au processus de recrutement - Contribuer à la gestion des carrières et mobilités internes - Suivre les compétences et accompagner les évolutions Le poste requiert polyvalence et capacité à coordonner plusieurs missions simultanément, cœur du métier d'assistant d'exploitation. Vous savez gérer les imprévus, faire preuve de polyvalence et d'organisation. Vous possédez un sens du service et un excellent relationnel vous permettant de faire face aux situations conflictuelles. Vous maitrisez les outils informatiques et la langue française, et possédez de bonnes qualités rédactionnelles. Si vous connaissez notre logiciel Comète, cela sera considéré comme un plus. La rigueur est primordiale ainsi que la communication. Vous avez accès à de nombreuses informations concernant les salariés. Ainsi, la confidentialité doit être respectée en toutes circonstances. Votre capacité à travailler en équipe est essentielle à la réussite du poste. Vous possédez un excellent relationnel et un sens aigu du service vous permettant d'être un lien de coordination entre les agents, les clients et les services internes de la société.