Description du poste Nous recherchons pour notre client, un village vacances situé à Branville, un(e) Agent(e) de Propreté et Service Client pour une mission sur du long terme. Vos principales missions seront : - Assurer le nettoyage des parties communes et veiller à maintenir un environnement propre, agréable et sécurisé pour l'ensemble des vacanciers. - Prendre en charge les demandes clients et répondre aux réclamations : repasser dans une chambre si nécessaire, apporter un lit bébé, ou intervenir pour tout besoin ponctuel lié au confort du client. - Contribuer à la satisfaction des vacanciers par une attitude professionnelle et un sens du service irréprochable. - Garantir le respect des standards qualité de l'établissement. Planning : travail du lundi au dimanche selon un roulement interne. - Horaires possibles : 7h - 15h ou 13h - 20h. Profil recherché. - Une première expérience dans le ménage, la propreté, l'hôtellerie ou le service client est appréciée. - Sens du service, excellent relationnel et capacité à gérer les demandes clients avec calme et professionnalisme. - Rigueur, autonomie et fiabilité. - Bonne présentation et esprit d'équipe. - Capacité à travailler en horaires variables, y compris week-end.