Rejoignez un acteur majeur de l'édition de logiciels métiers ! Notre agence, spécialisée dans la relation client, recrute pour l'un de ses clients un(e) Gestionnaire Relation Client / ADV (H/F). Un poste clé, au croisement de la relation client et de la gestion administrative. Idéal si vous aimez les environnements structurés, dynamiques et orientés qualité Votre mission : Au cœur du service ADV, vous assurez la gestion des demandes clients et des flux administratifs avec rigueur et réactivité. Vous êtes un interlocuteur essentiel pour garantir une expérience client fluide et professionnelle Vos missions principales : Gestion des flux du service ADV : - Traitement des courriers, emails et appels entrants/sortants. - Analyse et prise en charge des demandes clients (internes & externes). Gestion des résiliations : - Enregistrement et qualification des demandes. - Mise à jour des dossiers clients et contrats. - Confirmation auprès des clients. - Coordination avec les équipes internes. Mise à jour des données clients : - Modification des coordonnées bancaires - Mise à jour des informations postales Gestion du courrier : - Traitement des courriers non distribués Traitement des demandes clients : - Envoi d'extraits de compte - Édition de duplicatas de factures - Transmission d'informations contractuelles i Conditions de travail : 39h par semaine. Horaires flexibles : arrivée entre 8h et 9h / départ entre 17h et 18h. Pause déjeuner : 1 heure. Rémunération : Entre 1 950 € et 2 000 € brut mensuel. Pourquoi rejoindre cette opportunité ? Un poste polyvalent et structurant. Un environnement professionnel stable et organisé. Un rôle clé dans la satisfaction et la gestion client. Des horaires flexibles pour un meilleur équilibre. Envie de rejoindre l'aventure ? Postulez dès maintenant ! Formation Bac+2 minimum, avec une première expérience réussie sur un poste similaire. Aisance relationnelle et rédactionnelle. Excellent sens de l'écoute et véritable esprit de service client. Pas d'expérience en relation téléphonique ? Pas de souci ! Une bonne aisance à l'oral, le sens du service et la capacité à gérer les échanges avec calme et efficacité sont les qualités essentielles. Une formation complète et un accompagnement personnalisé vous permettront de monter rapidement en compétences