En participant au fonctionnement quotidien de l'épicerie sociale, contribuer à l'accueil, l'accompagnement et la mobilisation des bénéficiaires de l'épicerie sociale dans une logique de médiation sociale, visant à renforcer le lien social, prévenir les tensions, soutenir le vivre-ensemble et faciliter l'accès aux droits, à une alimentation équilibrée et à la participation citoyenne. OBJECTIFS PRINCIPAUX DU POSTE - Assurer un accueil bienveillant et médiateur, garant d'un climat apaisé et respectueux. - Co-organiser et participer au fonctionnement de l'épicerie sociale en assurant des missions indispensables à la bonne marche de la structure en lien avec les bénévoles. - Renforcer le vivre-ensemble au sein de l'épicerie en favorisant la coopération et la compréhension entre bénéficiaires, bénévoles et salariés. - Repérer les besoins, difficultés ou incompréhensions afin de faciliter l'accès à l'information, aux droits et aux structures adaptées. - Encourager la mobilisation des bénéficiaires dans les projets de l'association, notamment via le bénévolat. - Contribuer au développement d'actions collectives favorisant l'autonomie, la participation sociale et la cohésion. MISSIONS DU POSTE 1. Accueil, information et médiation en espace de vente - Accueillir les bénéficiaires, informer sur l'organisation générale de la structure. - Co-organiser et prise en charge avec le responsable et les bénévoles des tâches d'approvisionnement. - Conseiller et accompagner les bénéficiaires de l'aide alimentaire participative sur leurs achats et la gestion de l'aide accordée. - Créer un climat serein favorisant des relations respectueuses entre bénéficiaires. - Réguler les tensions, prévenir les conflits mineurs, faciliter le dialogue entre les personnes. - Assurer une présence active favorisant l'écoute, l'accompagnement et la compréhension mutuelle. 2. Repérage des besoins et actions de sensibilisation - Repérer les besoins : difficultés de compréhension, d'isolement et manque d'autonomie dans les choix alimentaires. - Co-animer et/ou participer à l'élaboration des temps de sensibilisation au "bien manger". - Aider à la compréhension des enjeux d'équilibre alimentaire, de budget et de lutte contre le gaspillage. 3. Mobilisation autour du bénévolat - Informer, mobiliser et accompagner les bénéficiaires souhaitant s'impliquer en tant que bénévoles. - Accompagner et faciliter l'intégration des personnes dans la dynamique associative. - Valoriser leurs compétences et soutenir leur engagement. 4. Participation aux activités de lutte contre le gaspillage alimentaire 5. Orientation et mise en lien - Favoriser la mise en relation des bénéficiaires avec les structures et partenaires locaux. - Transmettre les informations concernant l'animation de la vie locale. 6. Suivi administratif et évaluation - Mettre à jour les outils statistiques de suivi de fréquentation de l'épicerie sociale, d'ateliers et d'actions réalisées. - Suivre les objectifs pédagogiques définis dans le cadre des ateliers et des actions de médiation. - Rendre compte régulièrement de l'activité auprès du responsable de service. Savoir-faire - Appétence pour les techniques d'animation - Connaissance de la gestion logistique d'un espace de vente - Principes de médiation sociale et prévention des conflits - Utilisation d'outils bureautiques courants Savoir être - Écoute active, empathie, patience - Neutralité, respect, bienveillance et diplomatie - Sens de l'organisation et autonomie - Capacité à travailler en équipe, notamment avec des bénévoles et partenaires Conditions ***** Contrat adulte relais : +26 ans et habitant en QPV****** - Travail en présentiel au sein de l'épicerie sociale - Horaires 9h-17h pouvant varier ponctuellement selon l'activité de l'association - Déplacements ponctuels pour sorties, animations ou rencontres partenaires