AGENT DE VOYAGES (H/F)

AGENT DE VOYAGES (H/F) 84 - MAUBEC

Offre n° 206DGWP
AGENT DE VOYAGES (H/F)

84 - MAUBEC - Localiser avec Mappy

Actualisé le 30 mars 2026

Nous recherchons un(e) agent de voyages passionné(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de conseiller et accompagner nos clients dans l'organisation de leurs séjours en France et à l'étranger. 35h par semaine du lundi au vendredi (pas de travail le week-end). Missions principales : Accueillir et conseiller les clients en agence ou à distance Concevoir des voyages sur mesure (séjours, circuits, vols, hôtels) Réaliser les réservations via les outils professionnels Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'au retour Gérer les imprévus (modifications, annulations, assistance)

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail en journée
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 1999.0 Euros à 2000.0 Euros sur 12.0 mois
  • Primes
  • Commissions
  • Titres restaurant / Prime de panier
  • Complémentaire santé
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • Débutant accepté

Compétences

  • Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients
  • Adapter sa communication selon l'interlocuteur
  • Assurer le service après-vente et le suivi clientèle
  • Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage
  • BTS tourisme
  • Connaissance des assurances voyage
  • Connaissance des destinations touristiques
  • Connaissance des procédures de demande de visa
  • Ecouter activement les besoins des clients
  • Effectuer une réservation
  • Etablir des titres de transport pour des déplacements en avion
  • Evaluer les besoins des clients pour des services appropriés
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients
  • Gestion des réservations et des paiements
  • Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute
  • Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité
  • Gérer les réservations et les itinéraires de voyage
  • Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, Travelport
  • Organiser des circuits touristiques personnalisés
  • Recueillir l'avis et les remarques d'un client
  • Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...)
  • Techniques de vente de voyages
  • Utilisation de logiciels de gestion de voyages
  • Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client

Savoir-être professionnels

  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Etre ouvert aux changements
  • Avoir le sens du service

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Activités des agences de voyage

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