Vos missions au quotidien En tant que pivot de l'agence, vos principales missions seront : Accueil et relation client : Accueil physique et téléphonique des clients Conseil, présentation et renseignement des clients Gestion de la relation client omnicanale (suivi personnalisé, fidélisation, gestion des réclamations) Analyse des besoins clients et proposition de solutions adaptées Gestion administrative et commerciale : Établissement des devis et contrats Édition des factures (boxes, véhicules, boutique) Traitement des mails et relances clients Saisie des paiements et actions commerciales ciblées Participation à la stratégie commerciale et suivi des indicateurs de performance Gestion logistique et opérationnelle : Réception des colis et marchandises Départ, retour et entretien des véhicules de location Organisation et dynamisation du lieu de vente Classement, archivage, ouverture et fermeture du centre Sécurité et communication : Vérification des éléments de sécurité et contrôle vidéo-surveillance Remontée des dysfonctionnements à la direction Contribution aux actions de communication digitale et mise à jour des supports de vente Développement commercial : Prospection téléphonique et terrain Animation de l'offre commerciale et opérations promotionnelles