ACTUAL recherche son/sa futur(e) Chargé(e) du précontentieux.Sous la responsabilité du Responsable du pôle social, vous jouerez un rôle de proximité essentiel pour concilier performance de recouvrement et accompagnement social. Votre mission : Préserver l'équilibre financier et socialVotre objectif est de réaliser des actions de terrain sur l'ensemble du patrimoine pour recouvrer les loyers et charges, afin de diminuer durablement les impayés des locataires présents. Vous gérez le portefeuille de la phase amiable jusqu'au commandement de payer. Vos activités principales :Diagnostic et Enquête : Vous identifiez l'origine de l'impayé, évaluez la capacité de paiement du ménage et effectuez des enquêtes directement sur le terrain.Accompagnement et Médiation : Vous établissez un contact de confiance (visites à domicile, permanences, convocations) et sensibilisez les locataires aux économies d'énergie.Mobilisation des Aides : Vous actionnez les dispositifs de maintien (FSL, CCAS, VISALE) et recherchez des aides ponctuelles auprès des caisses de retraite ou employeurs.Solutions Transactionnelles : Vous proposez et contractualisez des modes de régularisation adaptés (plans d'apurement, échéanciers, délais de paiement).Suivi Administratif : Vous préparez les dossiers selon la réglementation, actualisez les données de suivi et déclenchez le commandement de payer par huissier en dernier recours. Formation : Bac à Bac+2 en professions immobilières, comptabilité gestion, ou une expérience solide équivalentesExpertise technique : Vous maîtrisez les procédures de recouvrement et le droit de l'immobilier. L'utilisation des outils informatiques (Excel, Word, idéalement le progiciel ULIS NG) est indispensablesQualités humaines : * Vous faites preuve d'une grande aisance relationnelle, d'écoute et de diplomatie. Vous possédez une réelle capacité d'argumentation et de persuasionsVotre rigueur, votre organisation et votre pugnacité sont vos meilleurs atouts pour réussir.