Nous recherchons pour notre client spécialisé dans les énergies renouvelables un(e) TECHNICIEN(NE) SERVICE APRES-VENTE H/F.Vous serez au coeur de la relation client et garant(e) de leur satisfaction, en assurant un support technique de qualité et en résolvant les problématiques liées à nos produits. Votre rôle est essentiel pour maintenir la qualité de service et l'image de l'entreprise. Vos missions : - Répondre aux appels entrants liés au service après-vente, - Organiser et suivre les activités du SAV, - Traiter les réclamations et demandes clients avec efficacité et professionnalisme, - Diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions adaptées, - Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution, - Analyser les retours clients afin d'améliorer en continu la qualité du service, - Collaborer avec les équipes commerciale et logistique pour garantir une expérience client optimale. Poste à pourvoir en CDI. - Vous disposez d'une expérience préalable dans un poste similaire, idéalement dans un environnement technique ou industriel, - Vous possédez de solides compétences en diagnostic et résolution de problèmes, - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les nouvelles technologies, - Vous avez un excellent sens du service client et une grande capacité d'écoute, - Vous appréciez le travail en équipe tout en sachant être autonome.