Nous recherchons actuellement un/e responsable pour notre service Administration des Ventes (H/F), pour prendre en charge la gestion et l'évolution du service. En occupant ce poste, vous devenez le pilier, pilotez les sujets quotidiens (et futurs projets à déployer) auprès de l'équipe. Mais aussi, vous devenez l'interface essentielle entre l'exploitation, la comptabilité et nos clients Vos missions : 1.Gestion des flux * Intégration client et mise en place des modalités d'échanges clients - société, * Création, paramétrage et mise à jour des clients et conditions tarifaires dans le SI, * Gestion des EDI clients, * Réception et traitement des commandes dans le SI, * Facturation par réception et appairage des documents de transport. 2.Gestion de la relation client * Réception, instruction et traitement des demandes clients, * Gestion des comptes palettes Europe, * Gestion des litiges. 3.Appui au développement commercial * Transmission des offres tarifaires élaborées par le commerce aux prospects, * Diffusion et accompagnement des hausses tarifaires. 4.Autres activités associées à l'exploitation * Gestion des stocks confiés par les clients, de la réception au traitement dans le WMS, et communication des états de stocks clients via extranet, * Gestion des inventaires clients. 5.Elaboration de reportings * Production des états de fin de facturation, * Analyse et identification des écarts de volumes entre le commandé et le réalisé, * Information du commerce pour relance client. 6.Management <http://6.Management> et pilotage de l'amélioration continue * Management de l'équipe ADV (répartition, hiérarchisation, ...), * Optimisation des processus et des outils ADV, * Veille à la qualité de service client et au respect des délais et engagements, * Pilotage et mise en place des futurs projets, dans le respect du cadencement des objectifs stratégiques. En cas d'absence des assistantes ADV, vous pourrez être amené(e) à prendre le relai sur la saisie / MAJ des commandes et mouvements de stocks. Et sur l'établissement et contrôle des factures. NOS + QUI VOUS ATTENDENT ! * Un parcours d'intégration adapté à votre expérience (obligatoire pour pourvoir au poste et missions associées) * Une mutuelle avec prise en charge à 50% (module "Base") * Une participation aux bénéfices * Et un CSE actif Votre parcours : * Vous disposez d'un bac+2/3 en gestion, gestion administrative ou administration des ventes * Vous avez à minima 4 ans d'expérience sur un poste à responsabilités en ADV. A propos de vous : * Vous maitrisez l'univers informatique (Microsoft, reportings, ERP ou TMS de transport, ...) et êtes à l'aise avec l'univers des EDI / GED / archivages..., * Vous connaissez la gestion des documents de transport (lettres de voiture, bons de livraison, CMR.), * Le + de votre profil : vous disposez des notions basiques de comptabilité clients, fiscalité de base et TVA applicable au transport. * Vous êtes reconnu(e) pour votre management auprès d'une équipe, * Vous êtes force de propositions pour améliorer vos outils et process, * Vous savez prioriser vos missions pour respecter les délais tout en vous adaptant aux aléas, * Vous tenez une discrétion professionnelle et confidentialité. Vous vous êtes reconnu(e) et avez l'expérience nécessaire à la prise de poste ? N'hésitez plus à nous rejoindre en nous envoyant votre candidature