Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre réactivité ? Alors vous avez votre place chez nous, rejoignez notre équipe ! Rattaché(e) au service commercial, vous avez pour mission de fournir un support technique et commercial aux clients ainsi qu'aux équipes internes, tout en garantissant un excellent niveau de service client et en contribuant à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'entreprise. 1. Support commercial Élaborer les propositions commerciales (standard et sur mesure) en fonction des besoins clients, dans le respect des délais Préparer les devis en vue de leur transformation en commande, en garantissant leur conformité avec la demande client Préparer les listes de colisage pour les garde-corps autoportants Établir les bons de préparation ou listes de colisage pour les produits standards ne nécessitant pas l'intervention du Bureau d'Études Assurer le suivi des commandes et des livraisons Gérer les réclamations clients et assurer le reporting associé Suivre les encours et les factures échues Apporter une assistance technique aux clients (avec le support du Bureau d'Études si nécessaire) Assurer le suivi et la fidélisation des clients à distance : contacts téléphoniques réguliers relances de devis visites clients (sur site ou en entreprise) Réaliser des arbitrages tarifaires et assurer une veille concurrentielle Garantir un service client de qualité en collaboration avec les équipes internes 2. Développement commercial Relancer les offres commerciales (standard et sur mesure) Animer et fidéliser le réseau de distributeurs sur les zones non couvertes : visites et suivi Participer aux actions de prospection et répondre aux demandes entrantes Assurer une veille commerciale (produits, tendances, tarifs, concurrence) Effectuer un reporting régulier de l'activité (suivi des devis, échanges avec les chargés d'affaires)