Nous recrutons notre futur(e) Alternant(e) Réceptionniste (H/F) ! Hôtel Mercure Nantes Centre Gare Envie de découvrir les coulisses d'un hôtel dynamique et d'être au cœur de l'expérience client ? Rejoignez l'Hôtel Mercure Nantes Centre Gare, un établissement où l'accueil et le sens du service font toute la différence ! Votre mission Aux côtés de l'équipe réception, vous participerez à la gestion quotidienne de l'accueil de l'hôtel : Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité Effectuer les check-in et check-out Répondre aux demandes des clients (téléphone, mail, sur place) Gérer les réservations et les encaissements Assurer le suivi des séjours pour garantir la satisfaction client Travailler en coordination avec les différents services de l'hôtel Veiller au respect des standards de qualité du groupe Le profil que l'on recherche Vous préparez une formation en hôtellerie/tourisme (CAP, Bac Pro, BTS.) Vous recherchez une alternance d'une durée d'1 an Vous avez le sens de l'accueil et du service client Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise à l'oral Vous avez un bon niveau d'anglais (une autre langue est un plus) Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques Une première expérience est un plus, mais pas obligatoire Ce que l'on vous propose Contrat en alternance (durée : 1 an) Formation et accompagnement au quotidien Une équipe dynamique et bienveillante Un environnement formateur et polyvalent Possibilités d'évolution au sein du groupe