Chez Neop, vous n'êtes pas un exécutant. Vous êtes le référent technique capable de comprendre pourquoi un utilisateur ne parvient pas à accéder à son espace. En véritable enquêteur, vous analysez les signaux à distance, posez le diagnostic et pilotez la résolution pour garantir une disponibilité optimale des sites. Vos axes d'investigation: Diagnostic Connectivité Multi-Support : Analyser la santé des liaisons de nos équipements : GSM (Roaming), LoRa, BLE, Wi-Fi et Ethernet. Vous identifiez la cause réelle d'un décrochage réseau ou d'un défaut d'appairage. Logique d'Automatisme : Décortiquer le comportement des contrôleurs. Vous maîtrisez les jeux de relais, les portes logiques (ET / OU) et les règles de causalité (ex : cohérence entre l'ordre logiciel et l'état physique du verrou). Analyse de l'environnement physique : Traquer à distance les anomalies de Très Basse Tension (TBT) et déceler les perturbations électromagnétiques pouvant impacter le matériel sur site. Pilotage & Décision : Vous êtes le cerveau de l'opération. Vous recueillez les informations, guidez les installateurs sur le terrain, validez leurs tests techniques et prenez la décision finale pour rétablir le service. Exploitation Logicielle : Naviguer dans nos dashboards de monitoring pour analyser les logs et ajuster les paramètres systèmes (compréhension fine de la logique logicielle, sans besoin de coder). Profil recherché (Autodidactes bienvenus !) Votre capacité à résoudre des problèmes concrets et votre curiosité sont plus importantes que vos diplômes. Expertise pratique : Vous possédez une solide expérience technique personnelle (domotique, montage de réseaux, électronique ). Esprit d'Analyse : Vous savez isoler les variables d'une panne complexe à distance en éliminant les fausses pistes. Coordinateur Technique : Vous êtes capable de diriger un intervenant sur site avec calme et précision pour obtenir les mesures et actions dont vous avez besoin. Maîtrise des flux : Vous comprenez le cheminement d'une donnée, du digicode jusqu'au déclenchement physique du relais du verrouillage ou d'une fonction avancé comme l'éclairage.