Au sein de l'imprimerie Maury, vous serez le gestionnaire, le responsable du département reprographie. Vos missions seront les suivantes : - Diriger le département Reprographie dans le but de garantir et d'optimiser le bon déroulement des productions, avec pour objectif la satisfaction des clients et la pérennisation de l'activité reprographique. - Piloter les activités de gestion-reprographie-diffusion des documentations techniques (papier ou numérique) de la clientèle Aéronautique, ou autres grands comptes industriels. - Gestionnaire pour les grands comptes industriels dont le principal est Airbus Helicopters. - Vous serez l'interlocuteur, il faudra répondre aux demandes et exigences des clients, et reporter aux Responsables de l'Imprimerie Maury. Le Département Documentation Technique de l'Imprimerie Maury est constitué d'un atelier principal à Millau où vous serez basé(e), et d'une annexe à Aix-en Provence à proximité de notre client Airbus Helicopters. Vous serez en relation régulière avec l'équipe d'Aix-en-Provence. Vous serez amené(e) à effectuer des déplacements chez les clients dans le cadre de réunions de suivi d'activités, COPIL, AO, évolutions marchés . ainsi que sur l'annexe à Aix-en-Provence dans le cadre d'Audit, de suivi, et pour la bonne cohésion des équipes. Voici nos attentes sur ce poste : - Comprendre l'environnement, le contexte client, les process métiers internes - Comprendre et maitriser le périmètre et la structure de la documentation technique aéronautique - Avoir des rapports directs avec le client, et entretenir une relation privilégiée avec le client : communication, réunion hebdomadaire suivi d'activité, conseil, projets, SAV . - Comprendre les dossiers et les ordres du client - Chiffrer les demandes des clients en rapport avec la direction du site - Vérifier la cohérence des commandes - Opérer quotidiennement aux enregistrements, mise à jour, suivi des affaires AIRBUS dans les bases informatiques de gestion dédiées - Enregistrer et lancer les affaires, créer les dossiers techniques de fabrication correspondants pour leurs mises en production, les planifier - Organiser, coordonner les productions et gérer les ateliers en respect des délais et planifications client - Encadrer et gérer l'ensemble de l'équipe Document Technique (7/8 personnes actuellement) - Suivre l'avancement des productions et respecter les plannings - Gérer les stocks de matières et prévoir leurs approvisionnements, les besoins - S'assurer du bon fonctionnement des outils de production - Assurer le suivi des fournisseurs de matières et de matériel (conformité des approvisionnements, maintenance contractuelle.) - Prévoir et gérer les évolutions (matériel, humain, activité) - Organiser la préparation des expéditions et la logistique en lien aves les Sté de transports, avec suivi des livraisons. - Assurer et maintenir un niveau de qualité optimal et de conformité des travaux et des prestations réalisées - Réaliser le suivi des prix de chaque ordre avant facturation - Etablir la préfacture des dossiers réalisés pour validation client et transmission au service facturation. - Reporter auprès des clients (indicateurs de performance, traçabilité des expéditions, reporting du dossier.) - Préparer et tenir les COPILS avec les clients - Analyser l'activité et les résultats pour en dégager des axes d'amélioration et d'évolution - Participer aux études techniques et tarifaires des AO et nouveaux projets liés au département reprographie - Prendre en main et gérer le Système Qualité Norme ISO 9001 : suivi, évolution, traitement des actions, des NC, tenue des audit. - Participer aux fabrications le cas échéant - Cette liste est non exhaustive et peut être amenée à évoluer en fonction de l'activité