Missions de l'employé(e) Le/La Responsable adjoint aide le Responsable magasin dans la gestion du magasin G-STAR, notamment dans la réalisation des objectifs de KPI (vente au détail, volume de ventes, bénéfices, etc.). La principale mission du Responsable adjoint est de créer et de maintenir, en collaboration avec le Responsable magasin, un lieu de travail dans lequel évoluent des vendeurs et vendeuses motivé(e)s et performant(e)s, capables d'offrir une expérience client omnicanale exceptionnelle et représentative de l'ADN de G-STAR. Il/elle remplace le Responsable magasin en cas de besoin. Fonctions et responsabilités Gestion des ventes et des KPI pour le magasin concerné Améliorer les performances de son magasin tout en contrôlant les KPI en temps réel. Fournir un encadrement et un soutien fonctionnels à l'équipe du magasin, afin d'atteindre les objectifs de KPI et de favoriser l'obtention de meilleurs résultats sur différents aspects de l'activité (talent, opérations, merchandising, finances et clientèle). Communiquer au Responsable magasin des informations en temps réel sur les performances, les tendances et les moteurs de l'activité. Évolution des membres de l'équipe Identifier les besoins en formation des employés en magasin et fournir des solutions de formation, soit par le biais d'un apprentissage en ligne, soit en organisant des formations sur site (vente, service, connaissance des produits). Fournir un encadrement sur le terrain aux employé(e)s en magasin. Soutenir le Responsable magasin dans la formation et le développement des techniques de vente, du service client, du travail d'équipe et de l'ADN de G-STAR. Superviser et ajuster le planning du personnel en magasin. Garantir et promouvoir un environnement et une culture sûrs et inclusifs. Piloter et optimiser l'engagement de l'équipe. Exploitation du magasin S'assurer que les politiques et les procédures sont adoptées, respectées et soutenues par l'ensemble du personnel du magasin. Veiller à ce que les normes de visual merchandising et la mise en place des campagnes marketing saisonnières soient conformes aux normes et exigences mondiales (y compris la présentation des produits, les mannequins, les vitrines et la signalétique). Profil + de 2 années d'expérience en tant que superviseur dans un environnement de vente au détail ou d'hôtellerie Solide compréhension de la vente au détail, de ses KPI, de la budgétisation et des prévisions, ainsi que de l'élaboration de plans d'action pour accroître les performances du magasin Connaissance des produits de prêt-à-porter (denim) / de la mode Secteur : de préférence denim/mode ou produits de luxe ; beauté et cosmétiques Bonnes capacités de communication en anglais Compétences professionnelles Excellentes compétences en matière de leadership et de communication Axé(e) sur les résultats Axé(e) sur les personnes Attitude positive Bonnes compétences en matière de présentation, de formation et d'encadrement