La Préfecture de Police de Paris et plus particulièrement la délégation à l'immigration -division de l'accompagnement des usagers / section e-contact, recrute un(e) Chargé(e) d'information (H/F). Vos activités principales : Sous l'autorité du chef de la section et son adjoint, vos principales missions seront : - La gestion des demandes des usagers sur leurs démarches relatives au séjour via un logiciel de relation usager dédié, à partir d'un formulaire de contact figurant sur le site internet de la préfecture de police ; - L'octroi de rendez-vous pour certains usagers (changement de statut, remise de titres, accompagnement numérique) ; - La participation à l'actualisation des fiches de procédure et des modèles de réponse internes dans une logique de démarche qualité. Spécificités du poste : Régime horaire de 39h hebdomadaires : horaires variables Télétravail possible Profil recherché : Connaitre l'environnement professionnel Avoir des compétences en informatique -bureautique Savoir travailler en équipe Savoir rédiger Savoir s'organiser Savoir s'adapter Savoir communiquer