Description du poste : Nous recherchons une assistante dont la mission principale est la gestion des appels entrants et sortants tout au long de la journée. Véritable point de contact téléphonique, vous êtes au cœur de l'activité et garantissez une prise de RDV avec nos interlocuteurs. Missions principales : Émettre et recevoir des appels en continu Relancer des clients par téléphone Mettre à jour les informations dans les outils internes Assurer un suivi rigoureux des échanges téléphoniques S'adapter aux interruptions fréquentes et prioriser efficacement Profil recherché : Vous aimez téléphoner (vraiment) et êtes à l'aise à l'oral Vous supportez facilement un rythme soutenu d'appels Vous acceptez d'être interrompu(e) régulièrement dans vos tâches Vous êtes réactif(ve), organisé(e) et savez garder votre calme Bonne capacité d'écoute et sens du service Une première expérience en relation client ou en centre d'appels est un plus Conditions de travail : Poste très orienté téléphone (majorité du temps de travail) Environnement dynamique avec sollicitations permanentes Nécessite une forte capacité de concentration malgré les interruptions Qualités essentielles : Patience et persévérance Excellente communication orale Résistance au stress Capacité à rester efficace dans un environnement interrompu en continu