Dans le cadre d'une prestation de service, vous prenez en charge les appels d'un acteur au service de la sécurité routière. Vous êtes rattaché administrativement à notre centre de relation client de Metz. Votre activité consiste à orienter, informer et conseiller les usagers. Vous avez pour missions : - de répondre aux appels entrants, - d'assurer l'accueil, l'information et l'assistance des usagers, - de réaliser le transfert d'appel en fonction de la demande, - de procéder à la qualification des demandes. Vous devrez idéalement pourvoir vous exprimer en Anglais, Allemand, Néerlandais ou Espagnol car vous recevrez des appels de ressortissants s'exprimant dans ces langues, une prime sera associée à cette compétence. Vous travaillez du lundi au vendredi, amplitude horaire 08h30/18h30, les horaires et le planning seront à définir avec l'employeur. Le télétravail n'est pas envisageable pour ce poste. Vous exercez au sein des locaux de l'ANTAI, située à Rennes (quartier Atalante). Une formation préalable à la prise de poste (4 jours) sera assurée. Possibilité d'autres contrats par la suite selon l'activité. Vous devrez signer un certificat sur l'honneur attestant de votre casier judiciaire vierge.