L'assistant relations clients, pôle partenaires, est intégré au sein du notre service « Développement & Qualité » de l'entreprise. Il contribue de manière significative à la performance commerciale en assurant une gestion efficace et qualitative des relations avec l'ensemble des interlocuteurs, tout en participant activement à la promotion des offres dans le respect de la stratégie définie par la Direction. Missions - Assurer une relation commerciale de qualité avec tous les interlocuteurs en relation avec le service clients/SOFIE/Partenaires - Réception et traitement lead partenaires - Transmettre avec réactivité les devis et les propositions commerciales, organiser et effectuer les relances - Réception et traitement fiche ID ou contrat partenaires - Gestion des résidences (Création des fiches - Entrée/sortie résident) - Recevoir les appels externes : prospects, clients, familles, partenaires et organismes - Analyser et traiter par des réponses adaptées toutes les demandes - Convaincre les prospects par un argumentaire à forte connotation commerciale - Transformer nos contacts en clients et nos devis en vente de contrats d'abonnement - Être en appui opérationnel à l'équipe développement, avec un soutien efficace des actions terrains par une aide logistique et administrative : dossiers de présentation, supports commerciaux, notes de synthèse. - Réaliser et suivre les statistiques commerciales nécessaires au Pôle partenaires - Faire un reporting régulier au directeur du service sur les actions engagées et les résultats obtenus Compétences - Maîtrise des techniques de relation client et de négociation commerciale - Capacité à gérer et qualifier des leads partenaires - Élaboration et suivi de propositions commerciales - Bonne maîtrise des outils bureautiques et CRM - Gestion administrative - Analyse des besoins et capacité à proposer des solutions adaptées - Aisance téléphonique et rédactionnelle - Organisation et gestion des priorités Formation Formation supérieure avec un minimum souhaité de niveau BAC (BAC + 2 apprécié) Rémunération - CDD 6 mois, suite à un surcroit temporaire d'activité - Statut Employé - Horaire hebdomadaire : 39 h / semaine - Salaire d'embauche : à partir de 25 000€/an - Participation et intéressement aux résultats de l'entreprise - Avantages sociaux : mutuelle groupe à 100 %, titres-restaurant, CSE, Pets at Work, programme QVT, CESU