Vos principales missions seront : - Assurer la bonne communication avec la clientèle et sa satisfaction. (Suivi, appel, visite..) - Vous êtes en lien direct avec les gardiens (Bailleurs sociaux) ou copropriété (Conseiller syndical local) - Assurer l'organisation et la supervision des travaux (approvisionnement en produits...). - Assurer la gestion de votre secteur (Déplacements sur site) - Encadrer l'activité d'un chef d'équipes ainsi qu'une équipe de l'ordre de 50 à 60 agents (pointage, congés, suivi..). - Réaliser des contrôles sur site (qualité, horaires, protocoles) et mettre en place des mesures correctives si nécessaire - Veiller au respect de la législation sociale. - Recruter et manager des équipes opérationnelles (agent de service, chef d'équipe etc) ; - Coordonner et planifier des opérations de nettoyage - Assurer la gestion administrative du personnel (suivi : absence, disciplinaire etc.) ; - Assurer l'état du matériel et la gestion des produits ; - Veiller à l'amélioration constante de la qualité, de la sécurité et de l'environnement : -Réactualiser l'adéquation entre les prestations effectuées et les besoins du client