Au sein de l'équipe support ventes, vous assurez une interface fluide entre nos clients (internes et externes) et les différents services de l'entreprise (comptabilité, logistique, technique). Vos missions principales : Gestion des commandes : Vous contrôlez l'intégralité des données d'entrée (prix, marges, Incoterms) et garantissez l'enregistrement rigoureux des commandes dans SAP. Suivi opérationnel : Vous déclenchez et suivez le portefeuille d'ordres d'achat, gérez le carnet de commandes, le backlog et assurez la facturation. Expertise administrative : Vous gérez les remises et crédits documentaires, les formalités import/export, ainsi que les demandes de cautions et garanties bancaires. Relation client : Vous informez proactivement les clients et les chefs de projet sur l'état des commandes et traitez les éventuels litiges ou réclamations. Conformité : Vous veillez au strict respect des procédures internes et des indicateurs de performance, tout en validant les factures fournisseurs.