Le/la travailleur/travailleuse social(e) en charge de l'accueil social sur nos permanences a pour mission de recevoir lors d'un ou de plusieurs entretiens individuels (physique ou téléphonique) les femmes sollicitant l'association. L'accueil social est un service d'écoute et de soutien pour l'ensemble des démarches (administratives, juridiques,.) permettant aux femmes victimes de violences conjugales, en fonction de leurs besoins/demandes et en respectant leur temporalité, de reconstruire un environnement serein. Les principales missions : - Accueil physique et téléphonique de femmes victimes de violences conjugales sur nos permanences (La Ciotat, Aubagne, Vitrolles, Bouc bel Air, Gardanne) - Diagnostic des situations de violences - Evaluation de leurs besoins, de leurs difficultés - Accompagnement, suivi, orientation auprès des services compétents - Tâches administratives : o Ouverture et renseignement du dossier de l'usager o Restitution de l'entretien o Renseignement des statistiques (Tagalis) o Création et suivi de la demande d'hébergement/insertion SIAO/PVV mise en sécurité via la FNSF o Recherche de nuitées d'hôtel via la FNSF o Traitement des messages téléphoniques - Travail en autonomie avec un binôme sur l'ouest des Bouches-du-Rhône Profil recherché : - Diplôme d'éducateur/éducatrice spécialisé(e) ou d'assistant(e) social(e) - Bonne connaissance de la problématique des violences faites aux femmes - Compétences relationnelles et posture professionnelle : capacité à aller vers ; écoute active et bienveillante ; adaptabilité relationnelle ; gestion des situations complexes ou tendues ; respect de la dignité et du pouvoir d'agir des personnes - Compétences d'intervention sociale : évaluation globale de la situation de la personne ; information et orientation ; accompagnement social souple et progressif - Compétences liées au cadre, à l'éthique et à la sécurité : maîtrise du cadre éthique et déontologique ; capacité à poser un cadre clair - Compétences organisationnelles et partenariales : travail en équipe et en réseau ; capacité de reporting et de traçabilité ; autonomie dans l'organisation du travail ; gestion des temps de présence, adaptation aux contraintes du terrain et du public - Compétences personnelles fortement appréciées : stabilité émotionnelle et capacité de recul ; créativité et débrouillardise ; tolérance à l'incertitude et à la frustration ; capacité d'analyse et de réflexivité - Permis B obligatoire Conditions - Type de contrat : CDD de 1 an renouvelable - Début de contrat : dès que possible - Temps de travail : 35 heures par semaine - Rémunération : à partir de 2 432€ bruts mensuels, selon expérience - Lieu de travail : Bouches du Rhône (basé à Marseille) Pour postuler : envoyer CV + lettre de motivation à recrutement@solidaritefemmes13.org