Nous recherchons plusieurs téléopérateurs/trices, vos missions Créer du lien social avec les seniors : Réaliser des appels téléphoniques réguliers auprès de personnes âgées isolées Instaurer une relation de confiance et de convivialité Être à l'écoute de leur quotidien, de leurs préoccupations et de leurs besoins Identifier les situations nécessitant une alerte vers les services sociaux Détecter les situations de précarité énergétique : Poser un questionnaire simple lors des appels Identifier les difficultés liées au logement ou aux factures d'énergie Orienter les bénéficiaires vers les dispositifs d'aide (ANAH, MaPrimeRénov', CEE) Accompagner les bénéficiaires dans leurs démarches : Aide administrative simple Orientation vers les services locaux (CCAS, associations, professionnels de santé) Mise en relation avec les proches ou partenaires si nécessaire Profil recherché : Empathie et bienveillance Écoute active Patience Sens du relationnel Stabilité émotionnelle Une expérience en relation client, social ou médico-social est appréciée.