Assurer le support administratif et opérationnel de l'équipe en garantissant la mise à jour des données, la gestion des demandes clients et la coordination des actions liées aux projets. Responsabilités principales 1. Gestion et mise à jour des données - Mettre à jour régulièrement les tableaux Excel (suivi d'activité, reporting, indicateurs, bases de données.). - Assurer la fiabilité et la cohérence des informations saisies. - Créer et améliorer des outils de suivi si nécessaire. 2. Relation et support aux clients - Répondre aux demandes des clients par mail de manière professionnelle et dans les délais impartis. - Identifier les besoins, fournir les informations demandées et assurer un suivi jusqu'à la résolution. - Maintenir un haut niveau de satisfaction client. 3. Compétences informatiques - Manipuler avec aisance les outils informatiques (Suite Office, messagerie, plateformes internes.). - Utiliser de manière avancée Excel (tri, filtres, formules simples). - S'adapter à de nouveaux outils numériques. 4. Communication - Communiquer de façon claire et structurée, aussi bien oralement que par écrit. - Collaborer efficacement avec les équipes internes. - Participer aux échanges, réunions ou points d'équipe pour partager les informations nécessaires. 5. Participation à la gestion de projet - Contribuer au suivi des projets en cours (planning, actions, risques.). - Assurer la coordination entre les différents intervenants. - Préparer des supports ou documents nécessaires à l'avancement des projets.