Nous recherchons un chargé ADV / assistant administratif polyvalent (H/F) pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce poste évolutif vous permettra de développer vos compétences et de contribuer activement à la croissance de notre entreprise. Missions principales : Service Client : - Création et gestion des clients et sites dans l'outil de gestion - Enregistrement des commandes clients dans l'outil dédié - Élaboration des devis, des factures et des avoirs - Suivi de la facturation et gestion des litiges associés - Accueil téléphonique et gestion des réclamations clients - Rédaction des contrats clients et suivi du recouvrement - Enregistrement des fiches clients et réponse aux courriers - Soutien aux appels d'offres Service Fournisseur : - Réception et traitement des factures - Mise en paiement et lettrage des comptes - Réponse aux réclamations et relances - Gestion des stocks et commandes diverses Service Sous-Traitant : - Établissement des contrats et gestion des pénalités - Intégration des agents sur le logiciel de gestion - Suivi global des factures et paiements - Vérification de la conformité et gestion des non-conformités Service Qualité : - Soutien aux certifications ISO 9001 et Mase - Suivi des indicateurs et reporting sur les tableaux de suivi - Recensement et analyse des anomalies et dysfonctionnements - Préparation de supports pour les réunions Administratif : - Gestion des litiges et communication associée - Déclaration et suivi des sinistres pour la flotte de véhicules - Tâches administratives courantes (conformité, locaux, etc.) - Gestion des lignes téléphoniques et des licences Profil recherché : - Expérience en assistance administrative polyvalente et/ou en gestion ADV - Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément - Sens de l'organisation et rigueur - Bonnes compétences en communication et en relation client *** Pourquoi nous rejoindre ? - Poste évolutif avec des opportunités de développement professionnel - Environnement de travail dynamique et collaboratif - Localisation attractive aux Essarts-le-Roi - Entreprise indépendante et stable avec une forte expérience dans son secteur Comment postuler ? Envoyez votre CV et votre lettre de motivation en précisant vos expériences pertinentes et vos motivations pour ce poste.