LIP Tertiaire et Ingénierie Clermont-Ferrand recherche pour l'un de ses clients, concessionnaire automobile, un Conseiller Service APV afin de renforcer une équipe en pleine réorganisation et participer activement à l'optimisation du service client. Missions principales : - Accueillir et conseiller la clientèle : accueillir chaleureusement, rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux, et proposer des solutions adaptées. - Coordonner et gérer les véhicules de remplacement : planification, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs pour garantir un service fluide et efficace. - Assurer la maintenance des véhicules : réaliser des interventions et contrôler la qualité des travaux effectués. - Accompagner le développement de l'équipe : participer au recrutement, à la formation et au suivi des compétences des collaborateurs. - Optimiser l'expérience client et la performance commerciale : proposer des forfaits, vendre des services additionnels, gérer la facturation et les encaissements, et fidéliser la clientèle. Horaires : 8h00-12h00 / 14h00-18h00 - Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et aimez travailler en équipe. - Vous avez une première expérience dans le service après-vente automobile ou la relation client. - Vous savez allier expertise technique et sens du service client. - Vous êtes à l'aise avec la gestion administrative et commerciale (ordres de réparation, facturation, ventes additionnelles). - Votre sens de l'organisation et votre proactivité vous permettent de suivre plusieurs dossiers et missions simultanément. BO-02