Vous travaillez en lien direct avec les transporteurs, les entrepôts, les équipes commerciales et le service après-vente. Vous jonglez entre coordination, suivi administratif et gestion des priorités. Votre mission : garantir la fiabilité des flux et la satisfaction client. Vos principales responsabilités au quotidien : - Suivre les livraisons et préparer les documents nécessaires (déclarations, certificats, etc.) - Anticiper les retards et informer les clients de tout aléa - Collaborer avec les transporteurs, les entrepôts et les équipes commerciales - Gérer les réclamations et assurer le service après-vente - Traiter les litiges clients et coordonner les actions entre services - Organiser et suivre les plannings des équipes logistiques - Mettre à jour les indicateurs de performance et créer des reportings - Préparer et suivre les inventaires pour garantir la fiabilité des stocks - Appuyer l'équipe sur le suivi administratif : rapports, audits, conformité Vous aimez que les choses soient bien organisées et que les dossiers avancent sans retard. Vous appréciez le travail en équipe et savez garder le cap face aux imprévus. Ce poste vous conviendra si vous disposez : - D'une première expérience réussie sur un poste d'assistant logistique, ADV ou ordonnancement - D'un sens affirmé de l'organisation et d'une grande rigueur administrative - D'une bonne communication et d'une aisance à collaborer avec plusieurs interlocuteurs - De la maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et logiciels logistiques - D'une capacité à gérer plusieurs priorités simultanément - D'un esprit orienté solution et d'une réelle implication dans le travail d'équipe Vous êtes reconnu pour votre fiabilité, votre adaptabilité et votre sens du service. Vous savez gérer les imprévus avec méthode et professionnalisme, dans un environnement structuré où la précision fait la différence.