Responsabilités : - Développer l'approche service Client : Réagir rapidement et comprendre les exigences clients. - Piloter la résolution des problèmes qualité : Utiliser la méthode 8D et assurer la communication avec le client. - Surveiller les indicateurs qualité : Reporter et surveiller les indicateurs qualité internes et sur les portails clients. - Communiquer l'expérience vie série : Collecter et transmettre les retours d'expérience au bureau d'études. - Gérer les modifications en usine : Expliquer et piloter la communication client des modifications ayant lieu dans l'Usine. - Participer à l'amélioration continue : Contribuer activement aux initiatives d'amélioration continue (LSR, audits internes, qualification des changements produits/process.). Profil recherché : - Diplôme d'Ingénieur avec 2 ans d'expérience dans un domaine technique, Méthode ou Qualité, ou dans le domaine de la production. - Esprit d'analyse : Connaissance et utilisation de l'outil 8D. - Esprit de synthèse. - Bon relationnel : Excellentes compétences en communication. - Anglais professionnel obligatoire. - Outils bureautiques : Maîtrise d'Excel et PowerPoint. - SAP serait un plus. Les conditions horaires et l'environnement de travail : - cadre Forfait - Travail en présentiel